歐盟國家聽力障礙的基本狀況
國際科研報告《聽力障礙對社會和經濟造成的負擔》1)數據表明,16%的歐盟成年居民患有不同程度的聽力障礙。根據2005年發布的RNID2)報告,在歐洲約有8千萬人口存在聽力問題。由於聽力損失及耳鳴造成的生產力降低、特殊教育支出還有醫療救治費用等引發的經濟損失,據估計高達920億歐元/每年。即使實際發生的數字只是估計的一半,給聽障人士進行的助聽器驗配所花費的數字也遠遠低於這個水平。歐盟對聽力障礙人士進行的一項干預成本效益的研究表明,對聽障人士加強干預後的成本效益比高達264.89%。

歐盟各國助聽器政府補貼報銷政策
歐盟大部分國家實行了政府覆蓋的助聽器供應以及補貼報銷政策3),由於完善的社會福利制度和醫療保障體系,助聽器很早就進入醫療保障系統,助聽器電池以及聽力檢查還有相關驗配服務的費用很早就由政府負擔。一般而言,歐盟國家的助聽器驗配有兩個渠道:1)公立醫院;2)私人驗配中心。這兩個渠道的助聽器的供應、報銷給付標準還有等候時間都不一樣。

德國出台的聯邦社會法令,強調每個公民都被賦予必要的和足夠的聽力保健的權利。助聽器的補貼由健康保險支付。政府供應的助聽器有三類:mono-canal ITE, canal with AGC, Multi-Channel。每一類的助聽器的補貼金額都是固定的。最少470歐元,最多530歐元。驗配師要確保助聽器5年的使用,包括服務以及耳膜的製作。 60~70%的用戶會使用全額政府補貼來為自​​己選配助聽器,助聽器驗配服務不需等候。每5年一個週期內,政府還會補貼195歐元用於相關的後續服務。兒童的助聽器驗配也是由公立醫院完成的。 2002年,德國議會的127個議員進行了聽力檢查,發現42%有中度到重度的聽力損失。年齡在40歲以上的議員們可能由於聽力問題,極大的影響日常的交流溝通。基於這一調查,德國議會決定加大對聽力問題的關注,並提高公眾的聽力保健意識。

愛爾蘭執行的是配給券制度,每張券價值助聽器價格的一半,最高金額可達到700歐元/每台。部分助聽器還可以用來抵扣當期收入所得稅。

意大利政府根據助聽器的種類進行補貼。低端的大功率BTE助聽器, 可以得到634歐元的補貼;再大功率的可以得到717歐元。這兩種情況如果是雙耳驗配,那麼補貼的金額就增加一倍,同時還包括耳膜的製作費用。

比利時還有荷蘭都實行比較複雜的耳鼻喉科醫生的診斷治療制度。私人的助聽器驗配師需要根據耳鼻喉科醫生的建議和要求為用戶進行驗配。試戴一段時間以後(通常為6週~3個月),驗配師需要完成用戶佩戴的詳細報告,交給另一位耳鼻喉科醫生監督評估。在比利時,健康保險由政府授權的保險機構提供​​,用戶會得到大約25%的助聽器金額的補貼。通常,一對先進的助聽器的金額大約3000歐元,保險機構會補貼750歐元。最高的雙耳驗配補貼金額會達到875歐元,用戶可以每3年更換一對助聽器。

在荷蘭,政府支付的每台助聽器的金額取決於用戶使用的助聽器更新的周期。每5年更新的補貼是460歐元;每6年更新的補貼是600歐元;每7年更新的話,補貼就會高達730歐元。助聽器的零售價格由保險公司設定並監督,助聽器驗配師無權擅自提高價格。通常驗配等候的時間不會超過2個月。

在葡萄牙和西班牙,沒有類似的配給券或是補貼政策應用於成年人,除非他們購買了相應的商業保險。在西班牙,75%的聽障人士如果沒有私人醫生的建議,不會到公立的耳鼻喉專科醫院進行檢查。西班牙的聽力師們正在試圖促使政府實施配給券政策,以此來縮短用戶在私人驗配中心的等候時間。

在英國,基於國家健康服務體系(National Health Service, NHS),助聽器的驗配是完全免費的。然而等候的時間可能平均會達到47週之久。國家健康服務體系內的聽力師可以為用戶驗配的助聽器種類也是非常有限的。如果用戶選擇私人驗配中心以避免漫長的等待時間,他們需要全額支付助聽器以及相關的服務,還有電池費用和維修費用。而如果是在國家健康服務體系內驗配的話,所有這些都是免費的。

奧地利實行的是綜合保險體系,公民的保險由國家和私人保險公司共同承擔。聽障人士的聽力首先要由醫院的耳鼻喉科專家進行診斷。如果診斷結果建議驗配助聽器,一部分比例的助聽器的費用會由保險支付。支付的金額比例因人而異,通常會達到10%的比例。至於是單耳還是雙耳,需要根據耳鼻喉科專家的處方來決定。通常的原則是,驗配的助聽器的價格不會太昂貴,大部分為基本功能的助聽器。如果用戶需要更先進的助聽器,他們需要自付多餘的部分。這樣的助聽器由私人驗配中心來驗配。等候的時間基本上是幾個星期。

芬蘭政府為公民提供公共醫療服務,聽力保健服務是其中的一部分。助聽器免費提供給用戶,80%的助聽器是模擬機。不過,助聽器驗配的比例(2.2/1000 人口)遠遠低於英國和丹麥(10/1000人口)。公立診所的排隊等候時間一般需要2-24個月,但是會有優先原則,優先驗配年輕的聽障人士以及那些仍舊在職的人。私人驗配中心沒有等候時間,不過在私人驗配中心驗配,沒有政府的補貼、配給券以及報銷。
                                                                                 
針對年輕人以及兒童,法國實施的是助聽器公共補貼服務制度。年長的聽障人士需要醫生的處方,然後在有授權的助聽器驗配中心進行聽力檢查。通過助聽器驗配中心出具的證明和醫療單一起,用戶就可以得到補貼。補貼的金額由用戶的年齡還有助聽器的種類決定。根據助聽器的價格還有功能特性,政府補貼的助聽器分為4大類:AD (價格最便宜/功能最簡單~價格最貴/功能最先進)。一個20歲的成年人,社會保障會支付固定金額的補貼:200歐元/每台。年齡不到20歲的聽障人士,補貼的金額從分類A到分類D(900歐元,1000歐元,1250歐元,1400歐元)不等。耳膜製作的補貼單獨計算




1. 當洗臉,洗頭,梳頭,噴發膠,洗澡,游泳或從頭上脫衣服時要移開助聽器。

2. 夜間要把電池門打開,並拿出電池。

3. 不要讓助聽器靠近熱源或在太陽下直射。

4. 使用後要擦拭乾淨,並用助聽器清潔工具清除助聽器上的耳垢。

5. 避免助聽器摔落碰到硬物,取戴時最好在床上或沙發上等地方。


聽力表Audiogram

隨著年齡不斷增長,老年人的身體機能逐漸下降。老年性聽力衰退與全身機體功能退化、內耳耳蝸微循環障礙均密切相關。

鐵元素與聽力的關係
英國學者研究發現,人在步入60歲之後,耳部微血管會逐漸變硬、變窄,紅細胞也會逐漸變硬。變硬的紅細胞容易阻塞微血管,導致耳部微循環障礙,斷絕毛細胞的氧和營養供應,造成老年性耳聾。



補充鐵元素可以擴張微血管,軟化紅細胞,保證耳部的血液供應,能有效地防止聽力減退。故老年人應多吃含鐵的食物。含鐵元素比較高的食物有---瘦肉、動物肝臟、黑木耳、豆類、菠菜等。

老年人如何從食物中補鐵
下列維生素能促進鐵的吸收:

  • 維生素C是還原劑,有利於人體對鐵的吸收
  • 維生素A有改善機體對鐵的吸收和轉運等功能
  • 維生素B6可提高骨髓對鐵的利用
  • 維生素B2可促進鐵從腸道的吸收,都可適當補充。
食補要防止肥胖。膳食中的鐵主要分為動物性食品中的血紅素鐵和植物性食品中的非血紅素鐵兩種。其中動物性食品中的鐵更容易被人體吸收利用,但是如果單純為了補鐵而增加動物性食品的比重,又會帶來能量過高、蛋白質和脂類過量等“三高”飲食問題。補鐵也要適可而止,否則會引起噁心、嘔吐、腹瀉、昏迷等急性鐵中毒症狀。

哪些食物會影響鐵吸收
  • 含有鞣酸的食物如菠菜、柿子等,能與鐵結合形成難溶的鐵鹽,從而妨礙鐵的吸收。
  • 鹼性食物如黃瓜、胡蘿蔔、蘇打餅乾等,可中和胃酸,降低胃內酸度,不利於鐵的吸收。
  • 乳製品、豆乳製品、花生仁、核桃仁、海帶、芝麻醬、動物肝臟、蛋等食物中含鈣、磷較多,因鈣、磷可與鐵形成不溶性複合物,也可影響鐵的吸收。
  • 茶和咖啡中的鞣酸可使鐵的吸收減少75%。所以,進食這些食物時最好與服鐵劑的時間間隔1~2小時。


如果你家的老人最近聽力變差,記憶力也變得不好時,那你可要特別當心了!有可能是他因為內耳毛細胞退化所造成的聽力障礙。

就目前來說,聽力受損在醫學上,並無完全的治療方法,最適合的方法就是以助聽器為輔助工具。根據統計,六十歲以上的老人大約有25%至30%因為內耳毛細胞退化,而產生聽力障礙。聽力很差的老人因為不能和他人有效溝通,導致這些人老人大多缺乏自信,以致出現焦慮感,造成情緒不穩定、暴躁、易怒、憂鬱、多疑、孤僻、妄想等,甚至拒絕社交、遠離親友。

當老人一旦發生聽力障礙時,家人千萬不要輕忽,積極幫助他盡早接受治療,並且學習使用助聽器,否則等到罹患失智症才戴的話,效果相對會減低許多。這些老人聽力改善後的同時,也重新找回與兒女、親友之間的親密關係。不僅如此,老人家也更因無障礙的溝通,腦力受到刺激而防止老化,有效預防失智現象。

根據「身心障礙者醫療及輔助器具費用補助辦法」規定,內政部對於身心障礙者,制訂申請流程,並設置補助金,其中包括助聽器及各項醫療輔具。希望老人家藉由助聽器恢復原有的聽力,積極參加各項團體活動,擴展自己的生活交友圈,進而培養興趣嗜好。



2012-06-22 健康醫療網


回饋聲的產生,可能有下列幾種原因:
1.
耳塞沒塞好,沒塞緊。
2.
耳模沒有戴好。
3.
耳模與耳朵不夠緊密。
4.
耳模有氣孔。
5.
耳塞,耳模,耳管或助聽器的耳鉤有破裂/裂縫。
6.
太靠近麥克風。
7.
耳管壁不夠厚。
8.
助聽器有問題。
9.
中耳積水。



現階段照顧服務之服務型態主要可分為機構式、社區式及居家式三類,其中機構式服務種類有護理之家、養護機構、安養機構及榮家養護設施等,分屬衛生署內政部及行政院退除役官兵輔導委員會主管。目前已進入照顧產業的業者,多集中在老人養護、老人安養等型態,也相關照顧服務產業的規模與數量相對偏低。配合老人實際需求及國際趨勢,老人養護與老人養走向小型規模,並且與社區鄰里照顧結合,老人住宅與照顧住宅因應老人獨立及自主性軟硬體設施更為彈性。政府積極鼓勵小規模民間企業投入照顧服務業,開放商業登記為必然趨勢。


行政院於民國93年11月10日會議通過《醫療保健及照顧服務業發展綱領及行動方案》,是現階段醫療保健及照顧服務業發展政策的主要依據。按行政院所擬定的方案,就發展願景來看,醫療保健服務業主要在於加強老人對老年慢性疾病防治之健康認知、態度及行為,導引老年民眾建立健康生活型態,並加強發展老年慢性疾病預防保健及照護體系,強化病人自我照護能力,使病人能獲得完整而連續的服務。



關於具體的發展策略及措施,依行政院所擬政策方案所述,首先,在加強預防保健與健康促進方面,主要是普及慢性病防治衛生教育,加強老年人健康促進;建立慢性病預防保健及照護體系,加強慢性病個案早期發現、轉介就醫及追蹤管理;加強社區視力保健服務網絡,早期發現個案、轉介就醫及追蹤管理;建立慢性病預防保健及照護體系;編修慢性病預防及診療指引;研究發展與基本資料建立。


其次是發展觀光醫療服務。補助觀光風景區之醫療院所試辦「觀光醫療示範區」,初期選擇一至二處觀光區先行試辦。第三是提升醫療品質,保障病人安全。主要包括公立醫療機構功能再造;建構以病人為中心之就醫環境;強化醫療院所提供外展服務,關懷社區服務。


第四是發展醫療資訊化。主要在於推展電子化病歷,提升服務效能;籌組醫事機構推動電子病歷輔導單位。第五是落實急性醫療與後續醫療之銜接機制。一是加強辦理醫院出院準備服務;二是加強長期照護管理中心功能。第六是整合照顧服務資源,落實照顧服務管理機制。主要包括整合社政與衛政照顧服務資源;落實照顧管理制度;建立照顧服務資源通報系統;建立照顧服務統計數據,掌握照顧服務發展動態。



第七,充實多元化照顧服務支持體系,全面提升照顧服務品質。定期評估各縣市照顧服務資源發展現況,協助資源較為不足縣市持續開發各類照顧服務資源;開發社區志願服務人力,投入照顧服務體系;推展居家式服務;開發社區式服務;徵求地方政府社區整體照護網絡發展計畫;訂定基本品質規範標準,鼓勵小規模事業團體經營居家式及社區式照顧服務;提供居家式與社區式服務無障礙的交通服務,提高民眾使用意願;制定機構照顧定型化契約範本,保障接受照顧者及機構經營者之權益;建立政府品質稽核監測制度,落實政府管理者角色。

第八,強化照顧服務人力培訓與工作保障,促進照顧服務專業化。研議試辦全責照顧制度,將醫院照顧服務員列入管理;建立照顧服務人力資料庫,強化就業媒合機制,避免培訓人力流失;研議建立照顧服務人力管理機制,協助民間團體成立照顧服務人力管理協會或中心。
第九,適度調整外籍看護工之引進政策與審核機制。定期檢討及評估國內照顧服務供需情勢;建立外籍看護工審核機制與國內照顧服務體系接軌機制,分階段納入各縣市之照顧管理機制,並加強申請聘僱外籍看護工之管理與檢查;強化聘僱外籍看護工之服務品質督導機制;加強查核外籍看護工違法使用。


第十,開發輔具及無障礙空間之使用與發展。鼓勵資訊科技在直接照顧之應用,輔導相關機構或團體試辦遠距照顧服務;推廣無障礙空間觀念與技術的開發與服務;推展無障礙工程技術人力培訓;訂定輔具安全標準。第十一,充實與調整相關法令、措施與規範,促進福利及產業平衡發展。第十二,加強宣導工作,推廣照顧服務資源網絡。


台灣人老化的速度僅次於日本,為全球第二,市場商機潛力無限,經建會推估2025年銀髮產業將達一千零八十九億美元。台灣的老年潮來了。台灣老人人口愈來愈多,估計到2030年,每五個人就有一位老人,高齡化社會已經是台灣未來要面對的課題。

老年社會的腳步一步步逼近,針對老年人應運而生的銀色產業轉為顯學。老人市場商機潛力無限,經建會統計,2001年銀髮產業市場約有兩百四十六億美元,推估2025年將可達一千零八十九億美元。

居家照護走紅 標榜在地老化
目前台灣銀色產業以居家照護產業將成為未來明星。先進國家的長期照護多半發展為社區式的居家照顧服務,讓老人能夠「在地老化」(aging in place)。在地老化的精神是讓老人家,即使是獨居,也能在家或在熟悉的社區裡終老。現在台灣長期照護的發展也朝這方面進行。彰化縣農會在縣府社會局輔導下,積極投入培訓「在地老化」居家照護人員,針對居家服務、托老以及安養等方向訓練人才。彰化社會局所推動居家服務計畫,目前已有花壇、永靖等六個鄉鎮農會積極投入培訓,兩年內已訓練近兩千位專業照護員。

縣府社會局長許傳盛表示,農村裡年輕人外流,老人人口急速老化,有八成以上老農無人照護,所以才想要與彰化縣農會合作,一方面可協助各鄉鎮農會轉型留住外流人口,另一方面農會可以擴大服務層面,落實在地老化的老人社區計畫。

除此之外,全國也有十一個縣市辦理「在地老化」老人日間照護服務。老人日間照護功能就像一般的托兒所一樣,提供老人一個白天互動的團體環境,一方面減輕家屬的負擔,一方面讓老人留在社區裡安享晚年生活。

經建會也看準在地老化居家照護的商機,目前規劃其成為優先發展產業,預計產業實施三年內可增加二萬人就業機會,六年內約可創造近五萬人就業機會,希望可逐步取代目前高達十二萬名外籍看護工。

養兒難以防老 老人住宅熱門
隨著銀髮社會來臨,也吸引建築、壽險及健康養生等產業投入市場。許多老人漸漸認為養兒防老觀念已經落伍,住安養院或是養生村也許是安享晚年的另一個選擇,所以房地產業者對老人住宅產業多持樂觀態度。

近年投入銀髮事業的開山鼻祖是潤泰集團在淡江大學旁的「潤福新象」,為第一座五星級老人住宅,老人住宅入居的方式相當多元,目前市場上老人住宅大多採用類似租屋的概念,繳交數十萬不等的保證金,而每月另計生活管理費用,平均每月負擔為一萬五千元至三萬元不等,包括膳食等社區內各項服務,如潤泰、台塑均是。

繼潤泰集團、台塑養生村之後,奇美悠然山莊、國寶等集團也相繼投入,未來計畫投入老人住宅產業的企業集團還包括,中信、富邦、遠雄、國泰、新光等,預估在五年內,老人住宅之風將方興未艾。

避免成為負擔 看護保險風行 
長期看護終身保險保單也是另一項新興商品。所謂「久病無孝子」,一個看護二十四小時的居家照顧一天至少要兩千元,一個月花個五、六萬元跑不掉,因此,如何避免自己日後成為家庭的負擔,長期看護保險是一項值得考慮的選擇。此類保單訴求重點主要在三、四十歲以上、上有父母下有子女的家庭經濟負擔者,萬一保險人遭遇意外或重病,造成需要長期看護照顧,沉重的看護費用不會拖累家人。

許多業者更將銀髮產業視為下一波的事業高峰。在未來,老年人是一個無法再忽視的市場,高齡者將成為未來台灣消費的主力族群。


無線技術的不斷進步,使得很多被忽視的小型設備散發出新光彩。以助聽器為例,由於缺乏技術創新,電子工程師一直避談此類產品。然而,它現在已擁有了立體聲功能,並且能夠連接到手機和MP3播放器,使得助聽器這個原來的‘老酒瓶’由於加入了藍牙等新技術,也能冒出新‘酒香’。
不過這樣的轉變也不是瞬間就能實現的。助聽器對於尺寸和功耗都有很高要求,使得大多數無線技術還未加入競爭就被淘汰出局。此外,改變大眾對於助聽器的認識也是一個很緩慢的過程。事實上,在美國和歐洲,每5名聽力嚴重受損者中只有1位使用助聽器,部份原因就在於一般總覺得助聽器是老人們的專屬產品。再者,相應的法規環境也比較混亂,而且現存的法規更關注於無線干擾問題,而非互通作業能力。
事實上,目前這兩方面相距甚遠。最近,IEEE組織的一個工作小組便針對結合無線技術與保健方面的缺陷,完成了一份多達113頁的報告。
“我們必須更加關注問題的複雜性,”Motorola Labs的資深研究員兼IEEE11073醫療通訊標準工作組的RF無線小組主席Joe Morrissey指出,“雖然無線技術已進入保健領域的各個領域,但是這些技術中沒有一個是專門針對醫療系統而開發的。”
例如,IEEE在報告中指出,無線網路所用的服務品質(QoS)方案大部份專用於提供語音和視訊串流,而未能考慮到醫療警示功能。這部份的資料突發脈衝很小但卻非常重要,必須被立即接收。
為了解決助聽器中使用無線技術所帶來的挑戰,許多公司相繼報導其於該領域中所取得的一些新進展。一家丹麥公司近日發佈了據稱是全球首款整合無線技術的助聽器。
添加流行色彩的助聽器
丹麥William Demant Holdings公司日前發佈了一款名為Epoq的助聽器。該助聽器採用了一種專有的磁性耦合技術來實現雙耳間助聽器的連接,這樣用戶就能夠獲得立體聲效果,更準確地判斷聲音的來源位置。
“當背景環境嘈雜時,助聽器使用者往往會遇到一些困難,Epoq助聽器在這種情況下非常有效,”該公司業務和產品開發總監Jes Olsen表示。在美國,多達80%的助聽器用戶都佩戴雙耳式助聽器;在歐洲,這個數字降為60%;而在全球其它地區,這個數字僅有12%。
這款新產品具有可選配的Epoq Streamer。大小如同iPod Nano的Streamer內含一個藍牙無線電,可以連接到配置適當的手機或MP3播放器上。它能以無線連接的方式向助聽器傳輸音樂或語音通話。
這種專有的磁性耦合方案採用3.84MHz頻段,在1~2公尺的鏈路上傳輸的數據速率高達120kbps。它在接收模式下的功耗為300uW,發射模式下為300-600uW。一般助聽器的總功耗預算約在1mW左右,Olsen表示。
無線鏈路建置在助聽器的ASIC附近1平方毫米內。它只需要兩個外接電容器和一根4mm(SUP/)3(/SUP)的天線,且僅使助聽器的成本提高約15%。目前市場上一款助聽器的零售價格通常在1,500~3,000美元之間。
該產品已在5月底出貨,目前William Demant Holdings公司正考慮授權這項技術。
Epoq Streamer可以從手機或MP3播放器上接收音訊資訊,並傳送到配備專有磁性耦合鏈接的助聽器上。
Epoq Streamer可以從手機或MP3播放器上接收音訊資訊,並以120kbps的速率傳送到配備專有磁性耦合鏈接的助聽器上。
“我相信我們所有的競爭對手都正致力於研發類似的技術,可能今年底或明年初就會相繼推出自己的產品,”Olsen表示。
Olsen認為Apple iPhone“可能最適於搭配該產品”,因為這項產品未來還可能包含先進音訊分配協議(AADP),以便更高效地透過藍牙傳輸音樂串流。
未來,該產品還可能用來連接數位電視或PC上的媒體內容。在產品測試時,同一房間內的100位實驗者同時使用該產品而不致產生干擾,這可歸功於鏈路的短距離設計,Olsen聲稱。
市場觀察人士預測,這種增添了流行色彩且更小的‘微管型’(thin tube)耳背式助聽器問世後,將在市場上大展鴻圖。到2010年,這類微管型的產品銷售量可能增加330萬部,約成長30%。
William Demant的工程師們曾考慮過900MHz和2.4GHz無線鏈路,但最終未予採納,因為這種元件的尺寸和功耗都太大。有些助聽器製造商使用FM繼電器的形式來連接助聽器與手機或無線電,但這種方式需要笨重的‘夾具’,其成本甚至可能超過助聽器本身。
這種FM的方法也不安全,因為它採用了一種開放式廣播模式。與之相反,Epoq系統採用藍牙配對模式,用戶必須按住Streamer上的一個初始化設定按鈕,來設置從藍牙手機或音樂播放器到助聽器間的安全鏈路。
Epoq所採用的技術有點類似於心律調節器等可植入設備中所採用的磁性耦合或電容耦合方案。許多可植入設備都正向IEEE 11073所定義的400MHz醫療植入式通訊服務(MICS)標準轉移,但Olsen表示該公司當時還不知道這項標準。
向MICS轉移
把藍牙直接整合在助聽器中幾乎是不可能的,因為這種連接一般需要50mW的功率,是助聽器總功率預算的50倍。諾基亞開發的藍牙低功率版Wibree也早已被淘汰出局,因為它缺乏傳輸音訊串流的能力,AMI半導體公司助聽器DSP產品經理Marc Niklaus提到。
AMI公司推出了Ezairo─這是一款用於助聽器的整合式24位元DSP。這款新元件的特色之一是能提供超越AMI現有16位元晶片的處理能力,來處理預計從2008年起會整合於助聽器中的無線技術等各類應用。Niklaus表示,他預計許多助聽器製造商將從明年起在助聽器中內建符合MICS標準的RF元件。AMI則計劃在2008年推出軟體來滿足Ezairo上的無線基頻處理要求。
除了立體聲和手機鏈接功能以外,這種無線技術如果與DSP共同使用,還能使聽力治療師在患者佩戴助聽器的同時,利用簡單的PC程式為助聽器進行精密調整,Niklaus稱。
規格混亂
許多規格制訂者和手機製造商往往只是努力地避免手機和助聽器之間的干擾,但卻未加考慮到互通作業性。
美國聯邦通訊委員會(FCC)已頒佈一項規定,到2008年2月,50%的手機在助聽器1.5公分範圍內量測到的每公尺RF放射值,必須比一般基準值低幾伏特。有些工程師擔心,FCC的強制性規定是來自於對各類電話、空中介面、助聽器和聽力障礙等進行了不完整的技術研究後所得的。“實際上存在著各種因素,”摩托羅拉的Morrissey表示。
“該領域的工作一直在進行著,但這是一個複雜且充滿變數的問題,還需要進行更多的努力,以便對各類情況進行特徵化描述。”Morrissey表示,“該組織的工作可能需要數年時間。業界必須進行更多的研究,以開發出一種可預測且穩健的標準,並在不致使產業造成過度負擔的前提下實現這一目標。”
Morrissey認為,連接助聽器和手機與MP3播放器的工作,將足以滿足FCC的規定。




一般來說聽力損失是慢慢形成的,所以您可能在平常生活中不會注意到自己是否有聽力損失。以下幾點是比較常見到的聽力損失症狀:

• 有時候別人說話聽起來像喃喃自語
• 您可以聽到別人在對您說話但卻聽不懂他們在說什麼
• 周遭吵雜的時候很難聽清楚別人再說什麼
• 您的家人或朋友注意到您的聽力可能損失
• 您需要把電視的聲音調更大聲但卻可能會吵到別人

研究報告指出,聽力損失會影響到我們的情緒,社交,以及家人和朋友的關係。 尤其是還在工作的人,聽力損失可能會有對工作的負面影響。助聽器是有最新科技的,已能做到很隱形,具設計感,音質自然清晰,並且經過研究證明,助聽器對您的聽力損失及溝通上是有幫助的。

聽力損失的解決方法方案

哪種是最好的助聽器?

現在助聽器的科技非常的成功,有些廠商甚至說,90%的客戶非常滿意他們的助聽器。 這麼高的滿意度,,相信會有人問,“ 哪個助聽器是最好的? ”, 很可惜, 這個問題並不好回答。

助聽器廠商之間所製造的助聽器都有相當接近的水準和技術,所以,對您來說更好的問題則是”哪種助聽器是最合適我的?” 要如何去知道這個答案, 就必須先知到您聽力損失的程度以及您的生活作息.  這個步驟是非常重要去尋找最合適您的助聽器, 而找到專業的團隊則是能幫助您去瞭解甚麼樣的助聽器對您最合適。







中國國民黨籍立委陳學聖接獲聽障者陳情表示,有聽力師要求聽障朋友選購特定助聽器,否則在評估報告中寫建議不給予補助款。內政部表示,會調查了解。

內政部政風處專門委員吳學勳說,沒有聽力師法的年代,很多身障者不會選購,買了助聽器後沒有使用。政府增加認證機制,幫助聽障者選購助聽器,若聽力師獲取不正當利益,現行法規有規範。

陳學聖今天舉行記者會表示,他接獲聽障者陳情,有聽力師要求聽障者選購特定廠牌的助聽器,否則在「輔具評估報告書」寫不給予補助款。助聽師權力過大,可能與業者勾結收受回扣。

陳學聖表示,內政部應該修法在聽力師與消費者中間,推動一個選配法。聽力師像是醫生,評估聽障者是否需要助聽器,再由好的選配師,依據聽障者的生活習慣、工作環境等選配器材。


2012-05-31【中央社】


針對九十九年「身心障礙者醫療及輔助器具費用補助辦法」,聽障者要申請助聽器等輔具補助金時,必須要有聽力師開立證明。對此,國民黨立委陳學聖認為會讓聽力師有圖利特定廠商的嫌疑。內政部則澄清沒有指定廠商,聽力師也有相關規範應該沒有圖利機會。

過去聽障人士只要憑殘障手冊跟助聽器發票,就可以領取內政部的聽覺輔具補助金,但現在卻多了要有聽力師開立的輔助報告書才能請款的規定。對此,國民黨立委陳學聖就質疑,這項規定不僅變相讓聽力師替聽障者決定助聽器品牌,更增加請款的難度。

『因為有些是他已經選了品牌,可是聽力師又說你這品牌不好,你用這個一定申請不到補助』。對此,內政部中部辦公室副主任黃宏謨表示,增列聽力師的規定是因為過去有聽障朋友選購不合用的助聽器,影響補助美意。

『申請政府補助的助聽器,在一個月兩個月三個月內就應該要來經過聽力師做檢驗,來了解你這樣輔具購置使用是符合你的使用目的』黃宏謨也強調,內政部沒有指定助聽器廠牌,對聽力師也有相關規範,認為沒有圖利問題。不過,內政部政風處表示會重新檢討辦法。






內政部擬提高身心障礙者輔助器具補助金,立意良好,卻疑遭有心人士利用,有圖利特定人士之虞。民間團體向陳學聖委員陳情,已有聽障者在選配助聽器時,不願意選配某特定品牌助聽器,竟遭恐嚇「讓你領不到殘障補助款!」
內政部自99年底起研議修改「身心障礙者醫療及輔助器具費用補助辦法」,共舉辦28次會議,邀請產官學三方面人士廣納意見,決議提高補助金、修訂改善申請流程、甚至防範詐領補助金等等,立意甚善。但立法委員陳學聖接獲陳情,表示內政部新補助辦法內,有關聽覺輔具如助聽器、電子耳等補助申請部分,給予聽力師過大權力,令聽覺障礙者只能遵從聽力師的建議購買輔具,否則可能領不到補助。陳學聖針對此一情況,要求內政部暫緩新法實行。
根據政府統計,至100年底申請助聽器補助人次達15,672次,金額達1億3千6百50多萬元;申請電子耳補助人次達90次(每次補助約40-60萬元),金額達2千8百90萬多元。然而,全台領有聽覺障礙手冊的人口超過12萬人,領取到補助的人口只佔了八分之一多,亦即,若領有手冊的聽障者皆可申請到補助,整塊市場的補助金額將達13億之譜;以較新型的C款數位式助聽器為例,單耳補助金額最高1萬5千元,而售價依機種功能不同,從4萬元到10多萬元不等。倘若民眾為雙耳失聰,需要配戴兩只助聽器,而無任何補助,則所費不貲。
但是,這次修法將申請補助所需的文件新增一項:「輔具評估報告書」,則衍生出意想不到的問題。原先民眾只需持殘障手冊自行前往任一家助聽器公司購買助聽器,再將發票連同殘障手冊及帳戶影本,向當地政府公所申請補助款。這次修法後,除前述文件,還得加上由聽力師開具的「輔具評估報告書」驗證輔具效果,作為是否補助的依據,也因而爆發遭恐嚇「讓你領不到殘障補助款」的情事。
立委陳學聖認為,聽力師屬於評估聽覺器官功能的專家,民眾需仰賴聽力師進行聽力評估。但評估了之後呢?在國外是由了解輔具器械設定的選配師,依據聽障者生活習性、工作環境等為其選配。然而台灣只有聽力師法,卻沒有選配師法,是不合理的現象。也才造成此種亂象。
陳學聖表示,內政部在召開修法會議時,理應邀請聽覺輔具使用者與會,提供自身經驗作為修法依據。然而內政部卻未主動邀集聽障者代表,僅邀請了沒有聽覺輔具需求的聾人協會代表所有的聽障者參加,會議結論可能偏離實際需求。
陳學聖要求內政部盡速提出選配師法,讓聽覺障礙者在購買昂貴輔具之前,有足夠的資訊判斷,並暫緩新法實行,且要求檢調徹查有無官商勾結情事,以昭公信。




助聽器選配前評估 (Hearing Aid Pre-fitting Evaluation) 評量聽損者的聽力損失程度,以及主觀上聽力障礙對個人社交生活的影響。針對不同程度的聽力損失才能做最適當的選配,此步驟又細分為下列項目-聽覺障礙自我評估表(HHIA-S);包括了十個問卷題目,藉著回答這些問題,讓助聽器選配師及病人多了解聽力損失對他們生活上的影響。有助於了解主觀上助聽器是否對生活有幫助。

Hearing Handicap Inventory for Adults (HHIA-S) 聽覺障礙自我評估表
本問卷在幫助您及助聽器選配師了解聽力障礙對您日常生活所造成的影響。請您在每項問題圈選常常、有時或從未。

Name姓名 ____________
Day-of-Birth出生日期 ____________                     
Date日期 __________


  1.在認識朋友時,聽力礙會讓覺得困窘、不安嗎? 
     常常   有時    從未
  2.
聽力障礙會讓您和家人溝通產生困難,而引起您的挫折感嗎? 
     常常   有時    從未
  3.聽力礙會妨礙您和您同事或客戶之間的溝通嗎? 
     常常   有時    從未
  4.
聽力障礙會讓您比較不願意去拜訪老朋友、親或鄰嗎? 
     常常   有時    從未
  5.
聽力的問題會讓您看電影、聽音樂會歌劇時感到吃力嗎?
    常常   有時    從未
  6.
聽力的問題會讓您和家人起爭執行? 
     常常   有時    從未
  7.
聽力障礙會讓您在餐廳吃飯人交談時感到吃力嗎?
     常常   有時    從未
  8.
聽力的問題會讓您看電視、聽收音機時感到吃力嗎?  
     常常   有時    從未
  
9. 您覺得您的聽力障礙對個人生活與群體生活有不利的影響嗎? 
     常常   有時    從未
 10.您覺得您的聽力障礙對您而言是一種殘障嗎?   
     常常   有時    從未

總分 _______________

回答標準
  • 答「常常」每題給4分,「有時」2分,「從未」給 0 分
  • 10題分數加起來,分數在 2- 8分者,有輕度聽力問題
  • 10- 24分者為中度
  • 26- 40分則表示有嚴重聽力障礙




財政部臺灣省北區國稅局表示,綜合所得稅納稅義務人本人、配偶及其扶養親屬,因身體殘障所裝配之助聽器、義肢或輪椅之支出,可依照所得稅法「醫藥及生育費」規定列舉扣除;惟如選定按標準扣除額扣除者,即不得適用列舉扣除之規定。

因此該筆義肢支出費用,可憑醫師出具之診斷證明及統一發票或收據,核實認定,惟必須辦理綜合所得稅結算申報並選擇採列舉扣除。如有任何稅務問題,歡迎撥打該局免費服務電話0800-000-321或逕向轄區分局、稽徵所或服務處查詢。


有些老年長輩身體健康,行動自如,在家幫助照顧孫子孫女,但卻覺得與孫子孫女交談時有聽取困難的現象,對戶外公園的鳥叫聲聽不到,也常聽不到門鈴聲而不知道要開門,因此變得比較孤僻,出現疏離及拒絕社交的情形,讓家人頗感困擾。行政院衛生署耳鼻喉科施水木醫師表示,當重聽發生時,家人要積極協助病人做心理復健。


耳朵的聽覺器官和身體其他器官一樣,都會隨著年紀增加而老化。根據統計,60歲以上的老年人約25-30%有聽力的障礙。老年性聽力障礙是一種感音神經性聽力障礙,因老化的關係,內耳毛細胞會退化,以致於小聲會聽不清楚,太大聲又受不了,尤其高頻區的聽力影響最明顯,也最嚴重。
造成老年性聽力障礙的原因除了內耳聽神經的老化之外,遺傳、營養及代謝也是重要影響因素,像是患有心臟血管疾病或糖尿病的慢性病患者,常易導致內耳小血管病變,造成聽力障礙,且這類慢性病患者的聽覺比正常人更容易老化。另外,若長期暴露在噪音之下也會造成聽力障礙。臨床顯示,男性聽力老化比女性嚴重,都市居民的聽力老化比鄉下居民的聽力老化嚴重。
施醫師表示,若與別人無法好好地交談溝通,對自己會越來越缺乏信心,也會產生焦慮,重聽老人常有的心理變化包括有憂鬱壓抑、孤僻多疑、妄想易怒、拒絕社交及疏離親友等。因此,當重聽發生時,家人要積極協助病人做心理復健。
此外,老年聽力障礙是無法用藥物或手術治療改善,但可以配戴助聽器以促進聽力,如果要配戴助聽器,通常建議能配戴兩耳為佳,雙耳配戴的好處包括可增加對聲源的方向感及距離感、有較好的聽力加成作用及提高有背景噪音時的分辨能力等。例如在路上行走時,如果只有單邊可聽到,不容易有聲音方向感,會分不清車子來的方向,非常危險,影響生命安全。
醫師鼓勵有重聽的老年人多參加團體活動,擴展社交生活,培養興趣嗜好,信賴兒女親友,慢慢藉由助聽器的輔助,老人一樣可以過正常的社交生活,而且也更有生活品質。因為,如果不積極促進聽力,聽力不僅更易退化,更會加速老年失智症的發生。


問:我聽力已大不如前,經耳鼻喉科醫師檢查後,醫師認為應是年紀大造成的聽力障礙。聽說戴耳機聽音樂或看電視,對聽力也有不良影響。請問戴耳機是否真會影響聽力?坊間有塞入式耳機,也有外罩式耳機,兩種都會引起聽力障礙嗎?是否聲音關小聲一點就可避免對耳朵的影響?(朱先生)
答:年紀漸長的聽力障礙,是因為內耳神經細胞退化,用戴耳機增進聽力,並非最好的方式。聽損分為兩種,一種是暫時性的,另一種是永久性的,暫時性的如同去聽一場搖滾演唱會,聽完耳朵有點耳鳴、悶塞感,一般只要避開音源、多休息,略微嚴重時可吃藥治療,一段時間即可復原。而永久性的聽損,是內耳細胞嚴重受損,是耳朵不可逆的永久傷害。長期帶著耳機聽音樂或看電視,就會造成永久聽損。戴耳機短期間對有點重聽的人,會覺得聲音比較清楚,但長期下來,患者會失去「分辨」聲音的功能。
耳機有兩種,一種內塞式,一種外罩式,理論上兩種都會引起聽力障礙;但內塞式的更為嚴重,因為距離耳朵更近、聲音更大,如同一直在聽演唱會,久而久之,會逐漸聽不見別人說話。
耳機可以戴,但音量、時間都必須控制,若患者感到聽覺過敏,聽到某些頻率的聲音會閃躲、耳朵疼痛覺得受不了,或者聽聲音有悶塞感,在背景吵雜的環境下,聽不清楚別人說話,這已經造成某一程度的聽損。建議患者趕緊找耳鼻喉科醫師治療。
不論是先天聽力障礙,或者老化造成聽損,目前助聽器已非傳統形式,朝向功能性、數位化發展,又輕又美觀,但價格依照不同功能,1萬到10萬元都有,但健保不給付,可看個人需求購買配置,解決患者不便增進生活品質。


一、前言
依據Giving USA統計2006年美國人對慈善捐贈高達二千九百五十億多美元,其中75.6%來自於個人,慈善遺產捐贈約占7.8%,基金會贊助12.4%,企業和企業基金會捐贈占4%一)。全美三十年來的統計顯示,個人捐款的金額一直呈現成長的榮景。而參照美國的經驗,如何開發長期穩定的小額捐款,亦是許多非營利組織努力追求的目標,也正是弘道老人福利基金會在募款上努力的目標。
弘道老人福利基金會秉持著「聯合眾人,用愛心關懷老人」之精神,於19953月成立財團法人台中市私立弘道老人福利基金會。服務之內容以在宅服務、家務清潔、孝親表揚、志工人力時間銀行、敬老活動、老人中途之家、老人日間照顧服務。本會1995年創會之初,捐款比例高達70%,雖然募款經費有成長,但隨著承接政府大量的委託案,至2006年時捐款收入降至22%。弘道十二年來,經費收入成長規模由312萬元成長為3,550萬元。經費支出也由原260萬元上升為3,048萬元。其經費收入為成立當年11倍;經費支出約為成立當年12倍。但民間募款比例持續偏低,弘道目前是屬於較依賴政府比例型的非營利組織,如何提升民間捐款人的比例及長期穩定的小額捐款,已成為當前的財務健全穩定化的重要課題。


弘道老人福利基金會1995-2006年各項收入
圖一 弘道老人福利基金會19952006年各項收入

弘道創會初期以民間募款為主,19951998年,民間的捐款比例皆高達七成,1999年開始承接各縣市政府的居家服務業務後,民間捐款比例明顯下降,2006年降至22%;相對地,政府補助的金額大幅提升,2006年時已提升到69%,詳如圖二。


弘道老人福利基金會歷年來的各項收入百分比表(單位:%)
圖二 弘道老人福利基金會歷年來的各項收入百分比表單位:%

弘道老人福利基金會經費支出也由1995260萬元上升為至2006年的3,048萬元,增加了11倍,詳見圖。經費支出以老人福利支出為主,占五成至六成,詳見圖四。



弘道老人福利基金會1995-2006年各項支出經費
圖三 弘道老人福利基金會19952006年各項支出經費
弘道老人福利基金會歷年來各項支出百分比表(單位:%)
圖四 弘道老人福利基金會歷年來各項支出百分比表單位:%

二、 弘道老人福利基金會募款發展歷程與現況
歷年來弘道董事會較多擔任協助及監督基金會運作的角色,對於募款的參與反而較少,截止2006年底前,董事會每年金額未達100萬元。但2007年後,新任董事長王乃弘院長積極協助本會勸,相關募款資源才明顯提升。相對於董事會,執行長所擔負的募款責任就較重要,創會之初即由首任執行長郭東曜先生篳路藍縷開創基金會募款工作,其募款的策略著重透過於媒體報導,希望透過媒體的發聲,讓社會大眾看到老人服務的需要。另外,也因著首任執行長過去經歷長期投入社福工作,累積許多人脈,透過其人脈關係亦獲得不少捐款,例如其與維他露基金會許秋金董事長為好友,維他露基金會在弘道初期發展時,即提供許多資源,協助本會擴展許多志工服務站。943月,第二任執行長接任至今。由於前後任執行長的資歷差異大(2),因此募款方式亦開始改變。除了延續前任執行長的募款資源外,需要開始思考募款策略的調整。
政府社福政策的發展,對弘道的募款發展亦有相當程度的影響力。1995年創會初期,弘道以招募志工,發展關懷老人的在宅服務,多數的資源來自民間捐贈。1998年政府開始推動居家服務支援中心後,各縣市政府紛紛邀請弘道承接居家服務的業務;繼而2002年政府推動照顧產業後,弘道接受政府委託方案的經費快速增加,相形之下,民間募款比例普遍偏低。
弘道民間捐款含個人、基金會、企業及社會團體只占財務收入之20%25%,政府委託方案或補助占65%70%,政府補助偏高,而弘道接受政府委託方案占約七成,已接受補助的方案,如居家服務、日間照顧服務中心等,都較不適合做為募款的議題。因此,募款的內容多是以政府未補助的志願服務為主,目前民間募款的來源,除了一般個人小額捐款,較為特殊的募款管道如下:
志工捐款:志工是機構最有潛力、最值得開發的贊助人,因為志工最了解機構的目標,看見機構第一手成就,感受到機構協助者的感人故事。弘道志工站屬於自主營運模式,志工站可以自行募款,提供志工站作為服務老人的經費運用。若年度經費結存超過30萬元者,則歸基金會的「志工服務發展基金」,協助較小規模的志工站發展或作為創新助老服務的運用。
企業捐款:在企業捐款部分,目前多來自企業或企業型基金會的資源。目前弘道向企業勸募相關經費,通常有合作公益活動,大多數為提供企業員工擔任一日志工的機會。如嬌生公司楊森大藥廠招募企業員工擔任志工幫忙獨居老人居家大掃除,此外,嬌生還每年提撥約十萬元的經費作為老人服務的捐助,2007年台灣嬌生亦協助爭取其國外母公司的捐款。其餘企業合作的經費多以辦理相關公益活動為主,較無額外的捐助。但亦有少數企業型基金會主要是針對弘道的服務方案提供捐助,無需再辦理相關公益活動,如感恩基金會。感恩基金會會、嬌生公司企業捐助類型較有實質的勸募效益,其餘企業則以公益活動為主,其服務效益通常高於勸募效益。
弘道民間捐款雖然比例很低,但目前仍持續成長中,我們期望擴大捐款人,不依賴某一個明星代言、或某企業或某個人的大筆捐贈。若將經費全部仰賴同一來源,財務結構就會變的不穩定和脆弱,募款的策略是將收入來源的基礎建立在廣大的小額捐款群眾,例如推出「助老100」捐款方式,以一人一百增加捐款人數,再結合適切的方法,使小額捐款人漸漸增加承諾的意願與額度,成為穩定的大額贊助者,我們相信要募集更多的錢,就得投入更多的時間經營捐款人。
三、 弘道老人福利基金會的募款策略
弘道老人福利基金會的募款長期以來多依賴執行長個人的努力,但執行長綜理各項會務,工作繁重,通常只能做到對外勸募的工作,但較無心力或人力進行捐款人的關係經營,常不易作到長期的募款經營。因此,自2007年上旬,聘請企劃專員協助募款及公共關係發展事宜,開啟專職募款人員的進用。因此,目前已著手進行弘道的募款現況分析、募款策略的擬定、募款的執行。對於募款原則,弘道目前有初步的發展,相關討論如下:
發展貼近社會需求的服務:募款的根基是來自於社會需求,而非為募款而募款。因此,弘道致力於發掘被政府及社會大眾忽略的需求,並進而形成具體方案及經費需求,向社會大眾進行勸募相關資源。募款內容以服務方案為主,並避免以弱勢的單一服務個案來進行募款。
募款活動應該儘量擴大參與,擁有大量的贊助者:募款的策略以小額捐款為主,而非著重於單一巨額的募款,因為我們深知為數眾多的小額捐款者可以為機構帶來長期穩定力量,定期定額所累積的金錢數量的發展若到一定程度時,豐厚的資源必可預期。
應該與最佳贊助人建立長期、穩定關係:最佳贊助人就是長期認同機構目標,透過活動參與、電子報、個人化信件等經營捐款人關係、及加強財務的透明度與責信度,使捐款人從小額捐款人成為穩定且大額長期贊助者。
提升弘道的社會責信:弘道自創會以來,每年的財務皆經由敬業會計師事務所簽證,並呈報主管機關備查。為進一步提升弘道的社會責信,弘道於2005年開始進行財務系統的資訊化發展,從傳統的人工作業,邁向資訊系統化的作業模式,未來將更進一步升捐款人的資訊管理系統,以健全財務的發展。另外,財務的揭露會定期在年報、助老通訊及網站揭露,讓財務的運作完全公開透明化。
提供捐款者多樣化的參與方式,捐款人可以用不同的方式來參與或贊助弘道。一般而言,可分為人力、物資及捐款。在人力部分,弘道規劃『小瓦片的力量』活力志工服務方案,內容包括五大方案,分述如下:
「清潔達人宅急便」:協助長輩做清潔及大掃除的服務。
「歡樂活力GO GO GO」:與長輩一起做趣味競賽的娛樂性活動。
「海天遨遊任我行」:與長輩一起到郊外出遊,遠離塵囂。
「佳餚美味歐依係」:幫長輩辦理敬老餐會。
「聖誕老人來敲門」:為長輩購買所需物資然後發放。
在物資捐贈方面,弘道於2005年設置「愛心即時通」,作為捐物資及物資需求的交流平台。每月定期調查弘道全國各地的老人需求,透過網站、助老通訊發送出去,獲得各界不少迴響捐贈,甚至得到在地企業的長期贊助物資。
在捐款的部分,極力開發多元便利性的捐款方式,包括郵政劃撥、信用卡、即期劃線支票、現金捐款、現金袋、線上信用卡捐款等。其中線上信用卡捐款與智邦公益館合作進行線上信用卡捐款。此外,除了寄送捐款收據外,也透過信件、電話、紀念品和活動的規劃與運用,維繫與捐款人的關係。表一為與捐款人的關係維繫表。


 弘道老人福利基金會與捐款人的關係維繫表
捐款金額
信件
備註
潛在捐款者
勸募信件,電話和人員的接觸。
可針對未捐款,卻有可能成為潛在捐款者。
首次捐款
(歡迎包)
首次捐款感謝信/感謝卡服務個案作品明信片組織服務介紹光碟及相關文宣品。
工作人員/或志工的感謝電話
定期定額
更新信件
定期定額捐款者,但捐款授權即將過期,因此需要提醒捐款者,請其更新捐款,並寄送相關表格。在捐款授權已過期一個月及過期三個月則另外通知。
特殊活動捐款
特殊活動捐款勸募信件、勸募宣傳單張、活動邀請信、活動計畫書等。
有特殊活動或個案需求,需要額外的捐款,如「挑戰八十、超越千里~不老騎士歐兜邁環台日記」活動。
3k10k
感謝信及捐贈謝卡(個案作品)

10k30k
感謝信社區關懷據點作品──四色牌摺紙等
發揮服務個案和社區老人專長如繪畫、書法、摺紙等製成感謝紀念品致贈給捐款者。
30k50k
感謝信感謝狀(表框)
並由各服務處主任致電並寄送感謝狀。
50k100k
感謝牌──
由各服務處主任致電並親自贈送答謝
100k300k
感謝牌──
由執行長致電並親自贈送答謝
30lk以上
感謝牌──
由執行長致電並親自贈送答謝
Ps.1K1000

2007年,聘用企劃專員進行募款發展的整體規劃後,弘道開始積極地思考募款策略,目前正積極進行捐款管理系統更新:志工、捐款、公關三大系統的結合,使其具備資料儲存、統計分析、和募款行銷策略的最佳工具。目前主要運用「關係行銷(relationship Marketing)」的方式進行,關係行銷的對象包括如下:
董事:王董事長及其夫人和許多董事皆為募款領袖,有熱忱善盡職責,對外開口募款,為組織籌款辦活動,而且參與組織的活動。常常自己願意率先捐款,且持續捐款,因具有一定身分地位,在其企業或參與的社團中發揮相當的影響力。
志工:志工為弘道第一線最重要的服務人員,目前弘道在全國有1,514位志工。志工除了投入助老服務外,往往亦是熱心的募款人或捐款人。
企業:近幾年來,不少企業主動與弘道接洽,共同合作一日志工活動。透過公益活動的合作,進而開發企業員工作為資源募集的對象。
媒體閱讀者:弘道2006年平均每月約5則新聞,2007年前半年則提升至平均每月7則新聞,除了當平面或電視媒體外,亦會製作電子報,即時發送,與認識弘道的朋友長期維持感人的服務訊息的流通。
四、結語
弘道接受政府委託方案占七成,已接受補助的方案,如居家服務、日間照顧服務中心等,較不適合做為募款的議題。因此,服務募款議多為創新服務方案。但創新服務的研發,並非容易,遇到困難主要有:一為創新服務的開發,並非短期可成,短則需半年,長則需為時數年;二為創新方案資源有限,因此需藉力於初期承接政府方案,以獲得幫助;三為專業人力有限,非營利組織的專職人力常是工作量過重,較無多餘的人力參與研發工作,因而易拖延研發創新服務的進度。因此,20052007年的創新服務發展,多以申請政府單位的資源或運用現有資源來進行。目前以具體研發出「時間貨幣──互助」、「保命防跌──平衡訓練計畫」以及「社區中風復健運動班」等創新服務。除此之外,目前亦積極與財團法人自行車暨健康科技工業研究發展中心研發「老人體驗營」相關的設備及人力。2007年已獲得青輔會評選為青年國際參與團隊,提供相關經費,至日本學習老人體驗營的相關發展。20052007年為創新服務研發期,目前各項創新服務已有具體成效,預估2007年或2008年民間捐款的比例應可明顯提高。
展望弘道未來的募款發展,第一步將擬定組織年度目標策略與計畫,包括制定行事曆,再設定募款策略,以達成組織目標及人力與資源需求等,我們期望以有系統性的方式進行相關的募款規劃。面對資訊時代的發展,未來的募款也將大量運用網際網路,讓人們能夠更快速瞭解和感受到弘道感人的老人服務。網站上的新聞影帶及文字的傳遞將比單純寄封信、DM更快速提供給需要更多資訊的人更多資料,未來我們亦將持續開發弘道網站及電子報(目前已突破4,000人)訂閱者。除了電子化的資訊傳送外,目前弘道更積極建立各式電子化平台,讓愛心即時通,線上捐款、紀念品義賣,皆可透過電子化平台連結捐款人,傳遞助老的感動。
    本文作者:林依瑩現為弘道老人福利基金會執行長暨國立中正大學社會福利研究所博士生;朱盈勳現為弘道老人福利基金會企劃專員;陳莉莉現為弘道老人福利基金會會計
 釋
1  依據由美國施予基金會和印第安那大學慈善中心研究發表慈善年報,《美國施予》Giving USA 2007
2  首任執行長為郭東曜先生於67歲退休,已交棒給年紀32歲的執行長。早期募款的來源,多因執行長德高望重而獲資源。郭東曜先生曾任家扶中心二十年會長,接著擔任十年弘道老人福利基金會執行長,榮獲「第一屆國家公益獎」。
作者:林依瑩朱盈勳陳莉莉 
出處:http://sowf.moi.gov.tw/19/quarterly/data/118/9.htm


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